Wij repareren uw kritische apparatuur op aanvraag

Dell, NetApp, SuperMicro, Fast LTA, Huawei en XFusion vertegenwoordigen een specifieke perimeter van kritische apparatuur waarop wij in Nederland een expertise hebben opgebouwd. SuperMicro, Fast LTA en XFusion vooral worden zelden door generalistische dienstverleners gedekt — een echte differentiator van Jiliti op de Nederlandse markt. Voor andere fabrikanten kunnen wij ook interveniëren via onze andere On Premise-aanbiedingen (IMAC, Smart hands, multi-vendor onderhoud).

Break-fix is een dienst op aanvraag, zonder langetermijnverplichting: u betaalt alleen wanneer een incident optreedt. Een onderhoudscontract daarentegen omvat een contractuele dienstgarantie met gedefinieerde SLA’s en een vaste abonnementsprijs. Voor uw zeer kritieke apparatuur kunnen wij u een contractuele oplossing voorstellen; voor uw secundaire of minder gevoelige apparatuur is Break-fix vaak meer geschikt.

Onze standaard reactietermijnen zijn 4 tot 8 werkuren naargelang de locatie en de beschikbaarheid van de reserveonderdelen. Wij bieden ook een prioritaire dienst met verkorte termijnen aan. Te noteren: zonder onderhoudscontract zijn de servicelevels niet contractueel gegarandeerd, maar onze lokale aanwezigheid en ons stock laten ons toe in de praktijk een hoge reactiviteit te bieden.

Onze Break-fix-dienst dekt: Dell PowerEdge, PowerStore, PowerMax, OptiPlex, Latitude, Precision; NetApp FAS, AFF, ONTAP, StorageGRID; SuperMicro servers (rack, blade, multi-node), JBOD’s, infrastructuren AI/HPC; Fast LTA Silent Cubes, archivering- en immutable storage-oplossingen; Huawei FusionServer, OceanStor, CloudEngine, USG; XFusion servers en storage. Voor specifieke modellen die niet in deze lijst staan, raden wij aan ons rechtstreeks te contacteren om de dekking te valideren.

De reserveonderdelen worden naast de interventie gefactureerd. Wij geven u een transparante kostenraming vóór elke bestelling, zodat u uw budget volledig in handen heeft. Onze tarieven op de reserveonderdelen — vooral op de gespecialiseerde fabrikanten zoals Fast LTA en SuperMicro — zijn vaak concurrerender dan die van de fabrikanten zelf, dankzij ons lokaal stock en onze inkooppartnerships.

Ja. Onze Break-fix-dienst is bijzonder relevant voor apparatuur in einde van garantie of in EOSL (End of Service Life) status — vooral op de fabrikanten die wij specifiek dekken. Onze ingenieurs hebben een diepgaande kennis van de huidige en oudere generaties van deze apparatuur, en ons stock omvat reserveonderdelen voor legacy modellen.

Het Break-fix-model is per definitie zonder langetermijnverplichting. Wij stellen echter ook Care Pack-formules voor (in onze Indirect-aanbiedingen) en gepersonaliseerde onderhoudscontracten met gegarandeerde SLA’s voor uw zeer kritieke apparatuur. Wij studeren samen met u de meest geschikte combinatie tussen Break-fix (flexibiliteit) en contractueel onderhoud (gegarandeerde reactiviteit).

Wij bieden meerdere interventiemodaliteiten aan: standaardinterventie, prioriteit, urgentie 24/7, geplande afspraak, levering rechtstreeks aan uw technici op locatie. De modaliteiten worden samen met u aangepast naargelang de kritischheid en de locatie van de apparatuur.